Que signifie « disponibilité 99 % » ou « SLA » ?

Une SLA (Service Level Agreement) est un engagement contractuel de disponibilité. Par exemple, 99 % signifie que vos systèmes doivent fonctionner sans interruption au moins 99 % du temps. Nous définissons ensemble la SLA adaptée à votre activité (commerce, production, services…).

Êtes-vous capables de gérer une infrastructure existante hétérogène ?

Oui, absolument. Nous avons l'expérience de migrer vers une infrastructure infogérée progressive : nous commençons par la gestion partielle (serveurs, infrastructure critique) puis étendons progressivement à tous les systèmes.

Comment garantissez-vous la confidentialité de nos données pendant l'infogérance ?

Nous signons des clauses de confidentialité contractuelle, nous mettons en place des accès sécurisés et chiffrés, et nos équipes sont soumises à des obligations de discrétion légales. Nous respectons aussi les normes de protection des données applicables.

Gestion IT externalisée

Gestion complète de votre système informatique en toute sécurité et fiabilité

L'infogérance est l'externalisation totale de la gestion de votre infrastructure informatique vers une équipe d'experts dédiée.

L'infogérance est l'externalisation totale de la gestion de votre infrastructure informatique vers une équipe d'experts dédiée. Aquila Prime Technologies prend en charge le monitoring, la maintenance, la sécurité et l'optimisation de vos systèmes 24h/24, 7j/7, vous permettant de vous concentrer sur votre activité métier.

Le défi

En Afrique de l'Ouest, les petites et moyennes entreprises manquent souvent de ressources IT en interne pour gérer efficacement leur infrastructure. La pénurie de compétences locales, les coûts de recrutement élevés, et la volatilité des équipes IT créent une instabilité opérationnelle. Sans une gestion proactive, les pannes s'accumulent, la productivité chute, et les risques de sécurité augmentent.

Notre réponse

Nos experts IT prennent en charge la gestion complète de votre système informatique : monitoring continu, mises à jour régulières, gestion des sauvegardes, résolution d'incidents en priorité, et optimisation des performances. Vous disposez d'un point de contact unique et d'une SLA de disponibilité adaptée à vos besoins métier.

Ce que nous prenons en charge

Monitoring 24h/24, 7j/7 — Surveillance continue de tous les éléments critiques (serveurs, réseau, stockage, applications)
Maintenance préventive et corrective — Gestion des mises à jour, correctifs de sécurité et dépannages
Gestion des utilisateurs et des accès — Création de comptes, réinitialisation de mots de passe, gestion des droits
Gestion du parc informatique — Inventaire des équipements, tracking des licences logicielles, renouvellement
Support utilisateur de niveau 1 et 2 — Assistance technique par chat, email ou téléphone
Sauvegardes et archivage — Mise en place et vérification régulière des sauvegardes critiques
Rapports et tableaux de bord — Suivi mensuel de la disponibilité, des incidents et de l'optimisation